苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

ついてる保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、改善に努めます。
※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付担当者

苦情解決責任者
原田 静枝
苦情担当受付者
高田 信子
第三者委員
河本 一世/永井 睦雄

苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは「お問い合わせ」ページのフォームよりお問い合わせください。
 
ついてる保育園
TEL.089-909-5110 / FAX.089-909-5111

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 

▼お気軽にお問い合わせください

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TEL. 089-909-5110
お電話でのお問い合わせもお待ちしています
ついてる保育園
〒791-1105 
愛媛県松山市北井門3丁目10-8
TEL:089-909-5110  
FAX:089-909-5111
1.■保育業務■
2.■一時預かり保育■
3.■延長保育■